Новости РСПМ и компаний

21.06.2013 Спрашивали? Отвечаем!

В марте этого года для удобства клиентов Балтийская Металлургическая Компания (Калининград) запустила единый справочный центр по телефону 777-666. Ориентироваться в ассортименте БМК порой не просто, ведь это широкий спектр продукции и услуг связанных с металлом и металлообработкой. Но теперь узнать цену, получить консультацию или сделать заказ можно по одному звонку.

Сегодня единый справочный центр - это 6 консультантов. Операторы, работающие на телефоне, максимально полно владеют информацией. Работа справочного центра построена таким образом, что не зависимо от того нужна вам металлочерепица или металлообработка, арматура или металлоконструкция – оператор поможет с информацией по любой продукции и услуге. Входящие звонки в БМК не смолкают, поэтому к ведению переговоров предъявляются повышенные требования. Потому что от этого первого общения по телефону, во многом зависит судьба дальнейшего сотрудничества с клиентами. Все операторы центра в обязательном порядке проходят обучение внутри Компании. Ведь настоящий профессионал своего дела должен ориентироваться в ситуации сам и суметь дать компетентный ответ на любой адресованный ему вопрос.

РСПМ

Читать все новости
Искать в архиве

РСПМ в социальных сетях: