Новости РСПМ и компаний
27.07.2017 В СПК-Пермь подсчитали индекс лояльности клиентов
СПК-Пермь (Сталепромышленная компания) подвела итоги за первое полугодие 2017 года и подсчитанный индекс лояльности клиентов составил 73%, что на 2 п.п. больше показателя прошлого года, который составил 71%.
Индекс лояльности рассчитывается путем вычета процентной доли респондентов, отнесенных к «Критикам», из процентной доли респондентов, отнесенных к «Промоутерам»: % промоутеров - % критиков = Индекс лояльности.
В этом году клиенты чаще высказывают свои пожелания и предложения по улучшению качества работы офиса и металлобазы, а также видят положительные изменения и готовы рекомендовать филиал в Перми как надежного поставщика.
Поделись с коллегами:Читать все новости 
Искать в архиве
РСПМ в социальных сетях:
Читать все новости 
